定位决定说什么,营销决定怎么说、在哪说
这两个词在行业里被混着用,结果很贵:企业花两份钱干了同一件事,或者请了营销公司,做出来的东西很好看,卖不动。
一句话分清。定位回答“客户为什么选你”,营销回答“怎么让客户知道你、相信你”。定位错了,营销越努力,浪费得越多。
| 维度 | 品牌定位 | 营销策划 |
|---|---|---|
| 回答的问题 | 客户为什么选你而不是隔壁 | 怎么让更多人知道并相信这件事 |
| 主要交付物 | 一句话定位,加上配称清单(产品结构、价格带、渠道、销售话术) | 传播方案、内容、活动、投放计划 |
| 周期 | 方向定下来至少用三年 | 按季度、按活动,长期持续 |
| 谁拍板 | 老板必须亲自拍,因为要动产品结构 | 市场部或外部团队执行 |
| 失败的表现 | 客户记不住你,报价被反复压 | 曝光有量,转化没量 |
| 验收标准 | 销售能不能一句话说清为什么选我们 | 触达率、转化率、获客成本 |
口号是定位的表达。只改口号,产品和价格都没动,客户感觉不到任何变化。判断方法:如果换了口号但销售话术没变,那它只是文案。
视觉是衣服,定位是骨架。骨架没立住,衣服再贵也撑不起来。
投放买的是曝光,品牌买的是记忆。曝光停了就消失,记忆停不掉。这两件事的预算应该分开列。
一个非常典型的场景:
先找营销公司做全年传播方案,拍片、做内容、投流。三个月后数据不好。复盘结论是“这家公司不行”,换一家,再花一遍钱。
真正的原因往往不在这两家公司,在于定位没定,传播只能靠试。每次都在试,每次都归零。
定位是靶子,营销是箭。没有靶子的箭,射得越远越浪费。
三个问题,对号入座,不用请人诊断。
| 客户的反应 | 你缺的是 |
|---|---|
| 说不出你和其他人有什么不同 | 定位 |
| 知道你的不同,但根本不知道有你这家 | 营销 |
| 知道你,也知道你不同,但不信 | 信任状。既不是定位也不是营销 |
第三行最常被误判。企业以为要投更多广告让人相信,其实是缺证据:客户名单、检测报告、年限、案例数据。这些东西不花钱,但没有就永远说服不了人。
定位出来之后,营销才有靶子:同一句话、同一群人、同一个场景,重复三年。
营销最怕每年换一个说法。换了,等于重新开始,前面三年的记忆全部清零。
判断标准:把三年前的宣传物料翻出来,如果核心那句话没变,你的营销在积累;如果每年都不一样,你一直在原地重启。
定位是一次性投入,营销是持续投入。比例取决于阶段:
还没有明确定位、增长停滞的企业,先把钱放在定位上,一次做完可以用三年。
定位已经清晰、只是没人知道的企业,把钱放在渠道和内容上,长期重复同一句话。
如果预算只够做一件,做定位。它错了,另一件也白做。
可以,但要想清楚对方的强项在哪。定位需要的能力是判断和取舍,营销需要的能力是创意和执行,两者对团队的要求不同。找一家做两件事,最常见的结果是定位被做成一句响亮的广告语。
先定位。定位是靶子,营销是箭。没有定位就做营销,投放数据不好时你无法判断问题出在哪,只能换公司反复试,每次都归零。
不是。广告语是定位的表达。判断方法很简单:如果只改广告语,产品结构、价格带、渠道都没变,客户不会改变对你的认知,那它只是文案,不是定位。
三个信号:销售能用一句话说清为什么选我们;客户转介绍时这样描述你;竞争对手开始模仿你的说法。三个都出现,说明定位立住了。
大概率是定位不通或信任状不足。曝光有量、转化没量,说明客户看到了但不信,或者看懂了但觉得你和别人没区别。前者补证据,后者补定位。